Fogyasztói Elégedettség Vizsgálat 2009
Mint minden évben, 2009-ben is vizsgálat készült Ügyfeleink gázszolgáltatással kapcsolatos elégedettségének felmérése céljából. A vizsgálat keretében a véletlenszerűen kiválasztott válaszadók (külön a lakossági és az ipari szektorra vonatkozóan) a gázszolgáltató tevékenységének különböző aspektusait értékelték. A megkérdezettek osztályozták, hogy egy-egy területtel mennyire elégedettek, ill. mennyire fontos számukra.
Az Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt. szolgáltatásaival való elégedettséget régiónként - északi és déli régió - mértük.
A 2009. évi eredmények, melyek maximum lehetséges értéke 100 - az alábbiak szerint alakultak.
| Északi régió (volt ÉGÁZ) | Déli régió (volt DÉGÁZ) | |
|---|---|---|
| Lakossági | 70,3 |
66,1 |
| Nem-lakossági | 67,5 |
65,9 |
Általánosságban elmondható, hogy az északi régióban lévő Ügyfeleink elégedettebbek szolgáltatásainkkal, mint a dél-alföldi megyék fogyasztói.
A részletes elemzésekből kiderül, hogy Ügyfeleink megelégedésére szolgál Társaságunk folyamatos, megszakítások nélküli szolgáltatása, valamint a fogyasztás mérésének minősége.
További tennivalóink vannak 2010. évben a fűtőértékről illetve a Fogyasztók karbantartási kötelezettségéről szóló tájékoztatás területén.
Ezúton is szeretnénk megköszönni azon kedves Ügyfeleinknek, akik részt vettek a kutatásban, hogy válaszaikkal hozzájárultak a felmérés eredményességéhez. Célunk, hogy az elégedettségvizsgálat eredményeit felhasználva szolgáltatásainkat Ügyfeleink nagyobb megelégedésére fejlesszük tovább.
Az Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt. a környezetvédelem elkötelezett támogatója. Mielőtt kinyomtatná ezt az oldalt, kérjük, gondoljon a környezetre!
- Ha el szeretné menteni az oldalt böngészőjében, kérjük, nyomja le egyszerre a CTRL és a D billentyűket.
- Amennyiben közösségi vagy online könyvjelző szolgáltatásba szeretné menteni az oldalt, kérjük, válasszon a következő lehetőségek közül:
- Okostelefonjában is megnyithatja, és elmentheti ezt a tartalmi oldalt, amennyiben a következő QR-kódot használja:
Az Ön böngészőjében nincs a tartalom megtekintéséhez szükséges Flash bővítmény (plug-in) telepítve.
Kérjük, a telepítéshez kattintson ide. - Amennyiben mégis a nyomtatást választja, kérjük, [oldal nyomtatása]kattintson ide.